Профиль должности – это документ, содержащий требования профессиональным компетенциям для эффективного выполнения должностных обязанностей.
Чтобы составить профиль должности привлекайте начальника того сотрудника, для которого разрабатывается профиль. Профиль должности можно применять не только для подбора персонала, но и аттестации, обучения, промежуточной оценки.
Рассмотрим этапы разработки профиля должности:
- Укажите место должности в организационной структуре компании. Определите, кому подчиняется сотрудник, и кто ему подчиняется
- Укажите цель должности
- Опишите обязанности сотрудника, занимаемого конкретную должность
- Определите набор компетенции необходимые для выполнения профессиональных обязанностей
Шкала оценки компетенции
| Важность | Уровень | Характеристика |
| 1 | Начальный | Сотрудник не обладает необходимыми знаниями |
| 2 | Минимальный | Уровень компетенции ниже требуемого |
| 3 | Средний | Уровень профессиональных компетенции соответствуют ожидаемым. Сотрудник в силах решать стандартные задачи |
| 4 | Профессионал | Компетенции сотрудника выше нормы. Сотрудник уверенно владеет навыками, способен решать нестандартные ситуации, помогает коллегам в трудовой деятельности |
- Опишите требования. На этом этапе определите умения кандидата, образование.
- Ключевые показатели эффективности. Измеримая оценка по которой будут оцениваться результативность сотрудника.
Пример профиля заместителя начальника отдела маркетинга
| Должность | Заместитель начальника отдела маркетинга |
| Отдел | Маркетинга |
| Руководитель | Начальник отдела маркетинга |
| Подчиненный персонал | Менеджер по продажам – 7 сотрудников |
| Смежные отделы | Отдел обслуживания, бухгалтерия, склад, юридический отдел |
| Обязанности | Разработка плана по продажам
Поддержание мотивации персонала Работа с VIP-клиентами Поддержание системы привлечения клиентов Подготовка отчетов по продажам |
| Профессиональные знания | Навыки заключения договоров и ведения переговоров
Знание ценообразования Делопроизводство Умение проведения маркетинговых исследований финансового нализа |
| Профессиональные навыки | Развитие клиентской базы
Проведение переговоров Работа в программе SAP Анализ ценовой политики |
| KPI | Рост продаж ежемесячно на 5%
Количество филиалов 34% Доля на рынке 65% |
| Личные качества | Инициативность, умение слышать подчиненных и убеждать, готовность к риску, коммуникабельность, гибкость, способность отстаивать интересы коллектива |
| Требования к кандидатам | Образование – высшее, преимущественно степень магистр
Опыт работы на руководящей должности – 5 лет |
Пример профиля менеджера по продажам
| Должность | Менеджер по продажам |
| Отдел | Отдел продаж |
| Руководитель | Начальник отдела продаж |
| Подчиненный персонал | — |
| Смежные отделы | Отдел обслуживания, отдел маркетинга |
| Обязанности | Консультирование клиентов по ассортименту
Разъяснение технических параметров товара Ведение отчетности Прием и выкладка товара Соблюдение чистоты и порядка в магазине Поиск и привлечение потенциальных клиентов |
| Профессиональные знания | Знание ПК
Делопроизводство Знание программного обеспечения для учета Знание цен аналогичных товаров на рынке |
| Профессиональные навыки | Увеличение клиентской базы
Умение вести переговоры |
| KPI | Увеличение продаж 3%
Привлечение новых клиентов 15 чел. в месяц |
| Личные качества | Общительность, умение слушать собеседника, вежливость, способность убеждать |
| Требования к кандидатам | Образование – высшее, специализация менеджер, экономист
Опыт работы в сфере продаж –не менее 1 года Водительские права В категории |
Пример профиля должности продавца-консультанта
| Должность | Продавец-консультант |
| Отдел | Отдел продаж |
| Руководитель | Руководитель отдела продаж |
| Подчиненный персонал | нет |
| Смежные отделы | Отдел маркетинга |
| Обязанности | Оказание консультации покупателям
Приёмочный контроль товара и выкладка товара Продажа товара Ведение кассовой отчетности Соблюдение чистоты в зале магазина Упаковка товара при продаже Проведение регулярной инвентаризации |
| Профессиональные знания | Знание продаваемого товара
Знание 1С Знание рынка Знание работы с денежными средствами (приём/выдача) Правила торговли |
| Профессиональные навыки | Способность к убеждению
Навыки кассовой работы Способность за короткое время понять потребности клиента и предложить соответствующий товар Способность выйти из конфликтной ситуации и «не потерять» клиента |
| KPI | Объем продаж продавца в день не менее 60% |
| Личные качества | Целеустремленность
Энергичность Коммуникабельность Вежливость Бесконфликтность Клиентоориентированность |
| Требования к кандидатам | Высшее образование
Возраст до 30 лет Права категории В Гражданство РФ Опыт работы на аналогичной должности от 1 года |